Klientów być może przyciągnie bogata oferta salonu, jednak brak efektów bądź nieprzyjemne wypadki podczas zabiegów skutecznie zniechęcą ich do odwiedzenia gabinetu ponownie. Pamiętaj przy tym, że ważniejsze niż zysk jest bezpieczeństwo osób, które oddają swoją twarz czy ciało w ręce osób pracujących w danym miejscu. Podstawowym sposobem profilaktyki zakażeń w gabinecie kosmetycznym stosowanym przez kosmetyczki jest właściwa higiena rąk. Mycie rąk przy użyciu mydła zwykłego (w gabinetach kosmetycznych szczególnie zaleca się mydło w płynie z dozownika) ma na celu usuniecie brudu, czyli substancji obcych, złuszczającego się naskórka oraz Opracowując procedury w gabinecie kosmetycznym zwykle koncentrujemy się na dużych rzeczach, takich jak schemat zabiegu, sprzedaż czy scenariusz rozmowy telefonicznej. Bywa, że zapominamy o szczegółach, które umykają nam również w codziennej pracy. Być może dlatego, że uznajemy je za „oczywistą oczywistość” lub drobiazg bez wyposażony w moduł odpowiedzialny za wystawianie rachunków za sprzedane towary i usługi, a także w opcje umożliwiające prowadzenie dokumentacji dotyczącej klientów. • eksport danych – system do zarządzania salonem kosmetycznym BeautySalon24 daje również użytkownikom możliwość swobodnego i bezpiecznego eksportowania Program lojalnościowy w salonie kosmetycznym oparty na polecaniu Klientów – przykładowa struktura. Każdy klient gabinetu zostaje automatycznie zaproszony do udziału w programie lojalnościowym opartym na poleceniach. Wprowadź prosty i przejrzysty system zapisów, aby uczestnictwo w programie było łatwe i wygodne. Skontaktuj się z nami! Przeprowadzamy audyty działalności pod kątem obszarów w których dochodzi do przetwarzania danych osobowych, przygotowujemy kompleksową dokumentację oraz udzielamy odpowiedzi na wątpliwości prawne jakie pojawiają się już po wdrożeniu RODO. radca prawny Katarzyna Węglarz +48 515 843 183. vg2Vb4. W gabinecie kosmetycznym klientom czekającym na zabieg proponuje się coś do picia. W związku z tym kupowane są kawa, herbata, mleko, cytryny, soki. Czy takie wydatki stanowią koszt podatkowy dla firmy? Czy można od nich odliczyć VAT? Tak, wspomniane wydatki stanowią koszt uzyskania przychodów i w stosunku do nich przysługuje prawdo do odliczenia podatku naliczonego. UZASADNIENIEZgodnie z przepisami art. 15 ust. 1 ustawy z dnia 15 lutego 1992 roku o podatku dochodowym od osób prawnych, kosztami uzyskania przychodów są koszty poniesione w celu osiągnięcia przychodów lub zachowania albo zabezpieczenia źródła przychodów, z wyjątkiem kosztów wymienionych w art. 16 ust. 1 ww. ustawy. Podobnie koszty uzyskania przychodów definiuje art. 22 ust. 1 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (t. j. Dz. U. z 2010r. Nr 51, poz. 307 ze zm.), zgodnie z którym kosztami uzyskania przychodów są koszty poniesione w celu osiągnięcia przychodów lub zachowania albo zabezpieczenia źródła przychodów, z wyjątkiem kosztów wymienionych w art. 23. Ponoszone przez gabinet kosmetyczny wydatki na zapewnienie klientkom odpowiednich warunków podczas oczekiwania na zabieg z pewnością służy osiąganiu przychodów z wykonywanych zabiegów kosmetycznych. W następnym kroku należy rozważyć zatem, czy wydatki te nie znajdują się w negatywnym katalogu kosztów nie stanowiących kosztów uzyskania przychodów. Zgodnie z art. 16 ust. 1 pkt 28 ustawy o podatku dochodowym od osób prawnych oraz art. 23 ust. 1 pkt 23 ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych nie uważa się za koszty uzyskania przychodów kosztów reprezentacji, w szczególności poniesionych na usługi gastronomiczne, zakup żywności oraz napojów, w tym alkoholowych. Wymienione powyżej ustawy nie definiują pojęcia „reprezentacja”. W dotychczasowym orzecznictwie przyjęło się stosowanie w tym zakresie wykładni językowej, zgodnie z którą reprezentacja oznacza „okazałość, wystawność w czyimś sposobie życia, związaną ze stanowiskiem, pozycją społeczną”. Oferowanie kawy, herbaty czy soków klientom gabinetów fryzjerskich czy kosmetycznych stało się już utartą praktyką, którą trudno uznać za wystawną czy okazałą, a zatem wydatki na tego typu poczęstunek stanowią koszty uzyskania przychodów. Podobne stanowisko zajął Dyrektor Izby Skarbowej w Katowicach w interpretacjach: IBPBI/2/423-1626/10/JD z 11 lutego 2011 roku oraz IBPBI/1/415-636/10/ESZ z 5 października 2010 stosunku do powyższych wydatków przedsiębiorcy przysługuje także prawo do odliczenia VAT, pod warunkiem, że usługi świadczone przez gabinet kosmetyczny są również opodatkowywane. Zgodnie z ustawy z 11 marca 2004 roku o podatku od towarów i usług, w zakresie, w jakim towary i usługi są wykorzystywane do wykonywania czynności opodatkowanych, podatnikowi przysługuje prawo do obniżenia kwoty podatku należnego o kwotę podatku naliczonego. Zakup wymienionych przez Państwa napojów nie mieści się również w wymienionym w art. 88 ustawy negatywnym katalogu towarów i usług, w stosunku do których nie przysługuje odliczenie. Ewa Konarska Przygotuj się do stosowania nowych przepisów! Poradnik prezentuje praktyczne wskazówki, w jaki sposób dostosować się do zmian w podatkach i wynagrodzeniach wprowadzanych nowelizacją Polskiego Ładu. Tyko teraz książka + ebook w PREZENCIE data publikacji: 10:06 ten tekst przeczytasz w 6 minut Zawód kosmetyczki polega na pielęgnowaniu, upiększaniu i leczeniu zróżnicowanych dolegliwości skórnych. Dzięki swoim umiejętnościom, osoby wykonujące ten zawód dbają o świetny wygląd oraz dobre samopoczucie swoich klientów. Jakie są wady i zalety takiej pracy? Które zabiegi może wykonywać kosmetyczka? Gdzie trzeba się uczyć, aby móc pracować w zawodzie? Jakie są różnice między kosmetologiem a kosmetyczką? ARLOU_ANDREI / Shutterstock Na czym polega zawód kosmetyczki? Jakie kompetencje musi mieć kosmetyczka? Kosmetyczka — jakie zabiegi może wykonywać? Jak zostać kosmetyczką? Na co zwrócić uwagę wybierając się do kosmetyczki? Jakie są wady i zalety pracy w zawodzie kosmetyczki? Kosmetolog a kosmetyczka — czym różnią się te profesje? Kosmetyczka pracująca w zawodzie musi ciągle aktualizować wiedzę dotyczącą zarówno nowoczesnych trendów, jak i wskazań oraz przeciwwskazań do wykonywania różnych zabiegów pielęgnacyjnych bądź fizykalnych Kosmetyczka i kosmetolog to zawody znacznie różniące się poziomem wykształcenia oraz zakresem kompetencji Do największych wad tej pracy zalicza się bliski kontakt z ciałem klienta oraz możliwość zarażenia się chorobą zakaźną podczas wykonywania zabiegu Na czym polega zawód kosmetyczki? Zawód kosmetyczki polega na wykonywaniu szerokiej gamy zabiegów pielęgnacyjnych, stylizacyjnych i upiększających. Tego typu usługodawcy muszą zrealizować wykupioną przez klienta usługę, opierając się wyuczonych umiejętności oraz doświadczeniu zdobytym na stażu, w trakcie szkolnych ćwiczeń czy podczas pracy z poprzednimi klientami. Kosmetyczki najczęściej mają styczność ze skórą twarzy i dekoltu swoich klientów, a także z ich dłońmi oraz stopami. Zabiegi w SPA - ile kosztują? komu są polecane? Jak wybrać najlepsze? Podstawowym zadaniem zawodowym każdej kosmetyczki jest ocena rodzaju cery i włosów. Wiedza tego typu znaczne ułatwia dobranie odpowiednich procedur pielęgnacyjnych, które sprawią, że skóra klienta będzie jędrna, gładka, doskonale odżywiona. Rozpoznanie wszelkich defektów urody i wprowadzenie dobrze dopasowanej terapii jest kluczowe. Kosmetyczka może również udzielać porad dotyczących dbania o skórę, włosy czy paznokcie. Każda osoba, która chce pracować w tym zawodzie, powinna być świadoma olbrzymiej odpowiedzialności, jaką muszą się wykazać kosmetyczki. Zabiegi, jakie wykonują, oddziałują na cały organizm człowieka. Dodatkowo niektóre choroby uniemożliwiają wykonanie pewnych usług kosmetycznych (np. przeciwwskazaniem do ultradźwięków jest ciąża lub zaburzenia rytmu serca). Dobra kosmetyczka powinna to wiedzieć i wytłumaczyć klientowi, dlaczego taka usługa nie jest dla niego odpowiednia oraz zaproponować inne rozwiązanie. Uwaga na zabiegi HFU. Czy mogą być skuteczne? Wybierając ten zawód, można wyspecjalizować się w określonej dziedzinie, uczęszczając na rozmaite kursy, np. stylizacji włosów, wizażu, czy też wykonywania zabiegów fizykalnych. Inną opcją jest praca w gabinecie kosmetycznym, specjalizującym się w określonym typie zabiegów. Niezależnie od obranego kierunku kształcenia, kosmetyczka musi ciągle aktualizować swoją wiedzę oraz śledzić zmiany trendów. Jakie kompetencje musi mieć kosmetyczka? Zakres kompetencji kosmetyczki jest szeroki — istnieje wiele rodzajów zabiegów pielęgnacyjnych, stylizacyjnych i upiększających, które może wykonywać. Dodatkowe kursy i szkolenia pozwalają zwiększyć liczbę oferowanych przez taką osobę usług. Podstawowa wiedza, jaką musi się wykazać każda osoba pracująca w tym zawodzie, to przygotowanie miejsca wykonywania zabiegu oraz potrzebnego sprzętu. Wszystkie związane z tym procedury przeprowadza się zgodnie z przepisami BHP, ochrony przeciwpożarowej, ochrony środowiska oraz ergonomii. Zabiegi kosmetyczne na twarz. Botoks, mezoterapia, kwas hialuronowy W szkołach i technikach kosmetycznych uczniowie są szkoleni tego, jak poprawnie dopasować preparaty, przybory, narzędzia czy aparaty zabiegowe do poszczególnych usług. Dokładnie poznają budowę różnych urządzeń pielęgnacyjnych, aby podczas pracy bez trudu móc regulować ich działanie. Ile kosztuje badanie trychologiczne? Kosmetyczka — jakie zabiegi może wykonywać? Kosmetyczki najczęściej wykonują zabiegi pielęgnacyjne twarzy, szyi i dekoltu, takie jak: usuwanie owłosienia, farbowanie brwi i rzęs, przedłużanie i zagęszczanie rzęs, nakładanie i zmywanie masek, peelingów i kremów, masaż, mezoterapia igłowa. Chcesz wzmocnić rzęsy? Wypróbuj Lasher Booster od Embryolisse z olejkiem rycynowym i argininą, który zapobiega wypadaniu włosków. Równie popularne stają się również zabiegi pielęgnacyjne dłoni i stóp, należą do nich np.: pedicure i manicure (hybrydowy, japoński, klasyczny, SPA, żelowy), masaż (klasyczny, wodny, refleksoterapia stóp), zabiegi parafinowe, rekonstrukcja paznokcia za pomocą żelu protetycznego, laserowe fotoodmładzanie dłoni, odmładzanie dłoni RF. Jak zostać kosmetyczką? Osoby, które chcą pracować w zawodzie kosmetyczki, muszą wpierw ukończyć szkołę zawodową, policealną lub technikum kierunkowe. Inną drogą jest ukończenie kształcenia rzemieślniczego w zawodzie kosmetyczka lub zdobycie wykształcenia podczas kwalifikacyjnego kursu zawodowego. Do sprawnego wykonywania tego zawodu trzeba mieć szeroką wiedzę z zakresu dermatologii, anatomii, chorób cywilizacyjnych oraz fizjologii. Wampirzy lifting. Jak szybko widać efekty? Do pracy w zawodzie upoważnia również odbycie szkolenia w wyspecjalizowanym ośrodku, potwierdzone odpowiednimi certyfikatami oraz doświadczenie zdobyte w trakcie pracy w salonie kosmetycznym. Wiele firm kosmetycznych oferuje specjalistyczne szkolenia, a ich ukończenie daje możliwość pracy na stanowisku kosmetyczki. Osoby wykonujące ten zawód mają możliwość awansu. Na początku wiele kosmetyczek wykonuje proste zabiegi pielęgnacyjne, robi manicure oraz pedicure lub pracuje z henną. Wszystkie te czynności powinny być monitorowane przez doświadczoną kosmetyczkę pracującą w tej samej placówce. Po sprawdzeniu umiejętności świeżo upieczonej kosmetyczki powierza się jej coraz bardziej złożone i skomplikowane zadania, takie jak makijaż permanentny. Są trzy drogi kształcenia zawodowego, które może obrać kosmetyczka: poszerzanie kompetencji zawodowych poprzez uczestnictwo w kursach, stażach, warsztatach, konferencjach i seminariach; kontynuacja nauki na studiach I stopnia, na kierunkach związanych z kosmetologią (podologia, odnowa biologiczna, kosmetologia); zdobywanie nowej wiedzy dzięki nauce w szkolnych i rzemieślniczych zawodach pokrewnych. Na co zwrócić uwagę wybierając się do kosmetyczki? Każda osoba, która chce pracować w określonym zawodzie, musi wykazać zespół konkretnych cech. Dzięki niemu może się ona stać świetnym pracownikiem, który odpowiada wymaganiom pracodawcy oraz potrzebom i oczekiwaniom klientów. Dobry kosmetolog powinien wykazać się dużymi zdolnościami manualnymi i sprawnością fizyczną. Doskonała kosmetyczka będzie kulturalna i wykaże się odpowiednią reakcją w stresowych sytuacjach. Osoba pracująca w tym zawodzie musi łatwo nawiązywać kontakt z ludźmi oraz być w stanie w prosty, zrozumiały sposób wytłumaczyć klientom cel, przebieg, a także następstwa zabiegu. Należy również pamiętać, że wygląd kosmetyczki stanowi wizytówkę ofiarowanych przez nią usług. Dowiedz się, jak Dermapen odbuduje twoją skórę Jakie są wady i zalety pracy w zawodzie kosmetyczki? Baza klientów kosmetyczek jest niesamowicie szeroka — na wizytę może umówić się niemalże każdy. Chodzi o to, że wśród klientów często zdarzają się osoby, które przed spotkaniem z pracownikiem salonu nie zadbają wystarczająco dobrze o higienę, zachowują się w specyficzny sposób (np. są perfekcjonistami i przeszkadzają kosmetyczce w realizacji usługi) lub awanturują się bez wyraźnego powodu. Osoby, które chcą pracować w tym zawodzie, muszą być na to przygotowane. Inną wadą jest z pewnością bliska styczność z obcymi ludźmi, którzy mogą zataić jakieś poważne schorzenie przed usługodawcą. Poprzez bezpośrednie zabiegi przy skórze, paznokciach oraz oczach w łatwy sposób można zarazić się różnymi chorobami zakaźnymi. To właśnie dlatego noszenie rękawiczek i maseczek przez pracowników salonu kosmetycznego jest tak ważne. Jeżeli chodzi o pozytywy, olbrzymią zaletą pracy w tym zawodzie jest na pewno duża satysfakcja z powodu pomagania innym. Osoba pracująca na tym stanowisku ma często styczność z ludźmi, którym brakuje pewności siebie i mają kompleksy — kosmetyczka za pomocą swoich umiejętności oraz rozmowy może poprawić ich samopoczucie. Co więcej, personel salonu pielęgnacyjnego ma ogromną wiedzę, którą może wykorzystywać, aby troszczyć się o siebie. Ma też większą samoświadomość i wie, co poprawi kondycję ciała. Kosmetolog a kosmetyczka — czym różnią się te profesje? Kosmetolog i kosmetyczka często uważane są za te same profesje, mimo że mają zupełnie inny zakres kompetencji. Kosmetolog to osoba, która ukończyła studia wyższe na kierunku kosmetologii oraz ma tytuł magistra, podczas gdy kosmetyczka to człowiek wykazujący tytuł technika usług kosmetycznych lub taki, który ukończył kursy specjalistyczne. Peeling zamiast botoksu - jak stosować? Kosmetolog oferuje zdecydowanie większe spektrum usług niż kosmetyczka. Ma wiedzę z zakresu farmacji, medycyny, dermatologii i dietetyki. Przed zaleceniem odpowiednich zabiegów osoba, która ukończyła studia, musi przeprowadzić szereg badań wykazujących, jakie działania będą optymalne w przypadku danego pacjenta. Pracując w tych profesjach, warto doszkalać się na specjalnych kursach prowadzonych przez pionierów i specjalistów z branży beauty. Odpowiednie szkolenia umożliwią korzystanie z profesjonalnego sprzętu lub wykonywanie nowoczesnych technik terapii. Często jednak kosmetyczki nie mogą uczęszczać na te same kursy co kosmetolodzy — wiedza zdobyta na studiach otwiera więcej furtek kształcenia niż tytuł technika. 10 powodów, dla których warto odwiedzić gabinet dermatologa Praca w zawodzie kosmetyczki to wybór dla osób, które dobrze czują się w towarzystwie ludzi, lubią z nimi rozmawiać i nie przeszkadza im konieczność aktualizowania wiedzy. Ten kierunek kształcenia umożliwia wykonywanie wielu rodzajów zabiegów pielęgnacyjnych całego ciała. Kosmetyczka często jest mylona z kosmetologiem i nic dziwnego, bowiem mówiąc ogólnikowo, obie te profesje pomagają poprawić wygląd klienta zgodnie z jego życzeniem, w sposób, który nie zaszkodzi zdrowiu. Źródła kosmetyczka gabinet kosmetyczny pielęgnacja ciała pielęgnacja twarzy pielęgnacja dłoni manicure hybrydowy manicure manicure japoński pedicure mezoterapia igłowa masaż Czy manicure jest bezpieczny dla zdrowia? Jakich składników należy unikać? Moda na pięknie pomalowane i ozdobione paznokcie wydaje się ponadczasowa. W sklepach kosmetycznych można znaleźć mnóstwo rodzajów lakierów różniących się nie... Agnieszka Surówka Lakiery do paznokci – rodzaje, właściwości i wpływ na organizm Zadbane dłonie to nie tylko nawilżona skóra, ale też estetycznie wyglądające paznokcie. Można je uzyskać dzięki nadaniu odpowiednich kształtów oraz koloru... Paulina Zwolińska Manicure japoński – co to jest? Manicure japoński krok po kroku Istnieją różne metody pielęgnacji oraz zdobienia paznokci – zarówno u dłoni, jak i u stóp. Manicure japoński zyskał sporą popularność również na Zachodzie. Na... Julia Polewka Każdy zaczynając biznes beauty, mający marzenie o prowadzeniu własnego gabinetu kosmetycznego, bądź kliniki medycyny estetycznej powinien zaopatrzyć się w dobrej jakości produkty i sprzęty. Medika to Polska marka, zajmująca się oferowaniem swoich produktów na rynku, specjalizując się w branży kosmetycznej i kosmetologicznej. Posiada w ofercie sprzęty, kosmetyki i akcesoria dostosowane pod potrzeby klienta. Trzeba się rozejrzeć i dokładnie rozważyć co powinno znaleźć się w przyszłym lub już otwartym salonie, a także na co powinno się zwrócić uwagę przy wyborze wyposażenia. Wyposażenie salonów kosmetycznych – 10 rzeczy, o których należy pamiętać Jak wiadomo, przy poprawnym funkcjonowaniu salonu, a tym bardziej pracy i przyjmowaniu w nim gości chcących skorzystać z oferowanych usług, niezbędne jest wyposażenie salonu kosmetycznego. Wielu przedsiębiorców jednak może zadawać sobie to samo odwieczne pytanie – Jak się za to zabrać? Poniżej znajdują się porady i wskazówki odnośnie aspektów, o których warto pamiętać wybierając wyposażenie salonów kosmetycznych lub do gabinetu kosmetycznego. 1. Podstawy dotyczące wyposażenia Myśląc o zapełnieniu przestrzeni w gabinecie, bądź salonie należy na sam początek zatrzymać się przy podstawach. Niezbędne są sprzęty zabiegowe. Bez urządzeń kosmetycznych i medycznych nie zdołamy wykonać zabiegu, tym samym nie będziemy mogli przyjąć klienta, zadowalając jego potrzeby. Dzięki takiemu wyposażeniu, usługi będą nie tylko skuteczne, ale również bezpieczne. Tego typu sprzęt powinien idealnie się nadawać w kosmetologii i medycynie estetycznej do modelowania sylwetki czy zabiegów na twarz. Taki sprzęt powinien być nowoczesny, nieużywany, sprostający standardom, które panują przy funkcjonowaniu salonu. Oczywiście trzeba również wspomnieć, aby taki sprzęt był kompatybilny do proponowanych i wykonywanych przez nas usług w danym gabinecie lub salonie kosmetologicznym. Sprzęty zabiegowe powinny być sprawdzone, posiadające wszystkie potrzebne certyfikaty bezpieczeństwa, niezbędne w profesjonalnym salonie kosmetycznym. Jednym z takich istotnych certyfikatów, na które warto zwrócić uwagę przy wyborze urządzeń jest certyfikat CE, który potwierdza stosowność wykonania, zgodnie z warunkami Unii Europejskiej. Trzeba pamiętać, iż urządzenia dobrej jakości nie należą do tanich, a oszczędzanie na tak ważnym aspekcie salonu, może zaważyć na jakości usług i odbiorze przez klienta. Jednakże na rynku są Polskie marki oferujące sprzęt bardzo dobrej jakości, a tym samym proponując adekwatną cenę dla chcących prowadzić biznes kosmetyczny. Jedną z takich marek jest Medika. Urządzenia, które powinny znaleźć się w salonie kosmetycznym powinny być dopasowane do popularnych w danym czasie zabiegów kosmetycznych i kosmetologicznych, które wykonuje się na ciało, jak i twarz. Na sam początek najważniejszymi sprzętami będą Laser diodowy, Laser IPL urządzenie do peelingu kawitacyjnego, urządzenie do mikrodermabrazji diamentowej i korundowej, urządzenie do oxybrazji, urządzenie do mezoterapii igłowej lub mikroigłowej, urządzenie do termoliftingu falami radiowymi RF, kombajn kosmetyczny, Kombajn kosmetyczny jest jednym z najlepszych wyborów, na początek przygody, gdyż dzięki niemu można zaoszczędzić na kilku sprzętach. Cechuje się wielofunkcyjnością, dzięki czemu urządzenie nadaje się w użyciu przy wielu zabiegach, bez inwestowania w inne urządzenia, gdyż kombajn kosmetyczny może je zastąpić. Nie można zapomnieć również o dodatkowym wyposażeniu, które dopełni pozostałe, główne zaopatrzenie. Do tego typu zaopatrzenia należeć będzie lampa lupa. Dzięki niej można przyjrzeć się skórze w większym powiększeniu. Tego typu lampy są nowoczesne, wyposażone są w świetlówkę i szkło antyrefleksyjne, nadając lampie jasnego światła o białej barwie. Co bardzo istotne dla komfortu pracowników i klientów, to fakt, iż lampa nie podrażnia wzroku i nadaje się do długiej, wielogodzinnej pracy. Lampę powinno się przymocować do blatu stolika lub do statywu. Jednym z części na której skupiamy się korzystając z omawianego miejsca jest ciało. O nim również nie można zapominać pod względem zaopatrzenia się w odpowiedni sprzęt. Aby skutecznie i poprawnie wykonywać zabiegi na ciało , z pewnością przydadzą się urządzenia do próżniowego modelowania sylwetki, liposukcji kawitacyjnej lub takie, które wydzielają fale radiowe i ultradźwiękowe. Przydać się również mogę kapsuła SPA, dla tych, którzy cenią sobie opaleniznę. Można również zaopatrzyć się w akcesoria, przy prostszych i mniej wymagających zabiegach. Do nich należą: bańki chińskie – stosowane do masaży antycellulitowych, stemple ziołowe – stosowane przy masażach, mających na celu osiągnięcie działań odżywczych, kamienie – stosowane przy masażach, mających na celu relaks. Przy zabiegach na paznokcie trzeba natomiast się wyposażyć w takie akcesoria, jak: frezarka, lampa bezcieniowa, lampa do utwardzania żeli i hybrydy UV, pochłaniacz pyłów, miska do moczenia stóp, jeśli nie posiada jej fotel zabiegowy, dłutka i cążki. 2. Meble do salonu Kolejnym aspektem w podstawach niezbędnego wyposażenia w każdym gabinecie lub salonie specjalizującym się w omawianym aspekcie kosmetologii i medycyny estetycznej są meble. Nie tylko są udogodnieniem jeśli chodzi o wygodę klientów lub pracowników, ale również zwiększają prestiż i dobry odbiór samego salonu. Nie można zapominać o najważniejszym aspekcie, czyli polepszeniu i przyspieszeniu procesu wykonywanych usług. Komfort w salonie jest więc bardzo istotny i pomoże odwieść gości od dezaprobaty. Ładne meble i spersonalizowany wystrój pomoże klientom poczuć się swobodnie, przekonać się do miejsca danego salonu, a co więcej poczuje, iż to miejsce jest stworzone właśnie dla niego. Poczucie wyjątkowości gościa pomoże bardziej zaufać specjalistom i doceni wysiłek włożony w stworzenie przyjaznego dla oka otoczenia. Dzięki temu klienci również dostrzegą profesjonalizm, a także rozwieje to ich wątpliwości i sceptyczne podejście. Aby sprzyjać takim rezultatom w odbiorze gości, należy zaopatrzyć się w takie meble, jak: fotele do poczekalni, wieszak na odzienie, lustro, stolik kawowy, łóżko kosmetyczne, szafa do przechowywania kosmetyków i materiałów kosmetycznych, stolik zabiegowy i fotel zabiegowy do zabiegów manicure, pedicure i makijażu, przy czym stolik zabiegowy powinien mieć szuflady, gdzie można umieścić potrzebne narzędzia i materiały do zabiegu. Alternatywą dla kompaktowego wnętrza w salonie będzie fotel, który charakteryzuje się opcją rozkładania, tworząc łóżko. Najlepiej powinien być wyposażony w zagłówek, który pełni funkcję większego komfortu klienta, podczas zabiegu. 3. Materiały użytku jednorazowego Kolejnym z najważniejszych aspektów prowadzenia i utrzymania salonu kosmetycznego na najwyższym poziomie, są materiały jednorazowego użytku. Jak sama nazwa wskazuje, są to przedmioty, których używa się tylko raz, a po skończonym zabiegu trzeba je zutylizować. Należy zutylizować takie materiały jak chusteczki, płyny i zużyte pakiety sterylizacyjne. Natomiast do narzędzi pracy będą w tym przypadku należeć: waciki, patyczki do usuwania skórek, chusteczki higieniczne, ręczniki papierowe, chustki do zmywania skóry twarzy i ciała, paski do depilacji, folia używana przy zabiegach na ciało, rękawiczki jednorazowego użytku. Klientów natomiast powinno się zaopatrzyć w takie materiały jednorazowego użytku, jak: czepek na włosy, jednorazowa bielizna, kapcie. Wyposażenie salonów kosmetycznych w takie produkty jednorazowego użytku, jak: myjki, podkładki pod prysznic, papier toaletowy, worki odpadowe. 4. Materiały użytku wielorazowego Jak mowa o materiałach jednorazowego użytku, to również warto wspomnieć o jego przeciwieństwie, czyli produktach wielokrotnego użytku. Do tego typu wyposażenia, będą należeć: prześcieradło, koc, ręcznik, opaska na włosy, fartuch kosmetyczny, mydelniczka z pompką, komora na ręczniki papierowe, pojemnik na śmieci. Te przedmioty również posiadają i są nosicielami bakterii, a także mogą się na nich znaleźć drobnoustroje. Jednakże są niezastąpione i niezbędne, by nie wyposażyć salonu w takowe materiały. Dlatego istotne w tym aspekcie jest bezpieczeństwo i zdrowie i z tego powodu przestrzegać zasad higieny. Tego typu sprzęt zazwyczaj należy regularnie oczyszczać i dezynfekować. 5. Materiały, których używa się przy zabiegach Te z kolei, jak nazwa wskazuje, używa się ich podczas usług zabiegowych. Do nich należą: miski, w których zostaną przygotowane wszelakie substancje, maski, peelingi i kwasy, pędzle lub szpatułki do nakładania preparatów, będących do ciała i twarzy, henna, podkład pod hennę, pędzelek do nakładania henny, pęseta, którą nakłada się brwi, jałowe gaziki, spirytus salicylowy, woda utleniona, gaza, odzież kosmetyczna. Wielu założycieli salonów kosmetycznych bagatelizuje ten rodzaj materiałów, lecz nie można zapominać o zaletach, jakie przynoszą te produkty. Do jednych z najistotniejszych zalet należy bezpieczeństwo klientów i pracowników czy wykonywanie dzięki tym materiałom profesjonalnych zabiegów. 6. Sterylizacja W artykule kilkukrotnie już został wspomniany aspekt bezpieczeństwa. To nieodłączna część życia, ale i pracy, każdego człowieka. Z tego powodu ważnym jest przyjrzeć się temu bliżej. Tak samo ja w życiu prywatnym martwimy się o bezpieczeństwo, tak samo posiadany salon kosmetyczny, również powinien mieć to w ofercie. Salon kosmetyczny, w którym planuje się przyjmować ludzi, musi spełniać najwyższe standardy sanitarne. Sterylizacja to nic innego, jak zabieg, mający na celu ochronę gości przed wirusami, jak i ich zakażeniem. Nikt, kto chce skorzystać z usług, nie chce się nabawić zakażeniem grzybiczym, bakteryjnym, pasożytniczym lub wirusowym. Sterylizacja, to proces, dzięki któremu można z pewnością pozbyć się wszystkich mikroorganizmów. Ze względu na troskę o bezpieczeństwo salonu i ludzi się tam znajdujących, w gabinecie powinno się zadbać o istotę ciągu dekontaminacyjnego. To oddzielona strefa, gdzie się sterylizuje, myje, dezynfekuje i przechowuje się narzędzia kosmetyczne. Tą strefę warto podzielić na część brudną i czystą. Część brudna odpowiada za mycie narzędzi i przedmiotów, a czysta odpowiada za ich suszenie. Czystą część ciągu dekontaminacyjnego należy wyposażyć w autoklaw. Autoklaw to szczelnie zamknięte urządzenie do przeprowadzania procesu sterylizacji, za pomocą pary wodnej. działającej pod natężonym ciśnieniem. Para nagrzewa się nawet do 134 stopni Celsjusza, dzięki czemu niszczy wszelkie wegetatywne formy drobnoustrojów. Oczywiście jak już zostało to wspomniane powyżej, warto sprawdzić przy zakupie autoklawu czy posiada certyfikat CE, znaczącym o ochronie i bezpieczeństwie. Autoklaw sterylizuje i dezynfekuje narzędzia jednorazowego i wielorazowego użytku, co zmniejsza ryzyko nabawienia się zakażenia. Nowoczesny autoklaw jest mniejszy, co nada się do kompaktowego wnętrza, a zabieg sterylizacji można wykonać bardzo szybko. 7. Dokumentacja Bez potrzebnej dokumentacji biznes nie ruszy. Mowa o dokumentacji zabiegowej. Chroni klienta i pracownika. Zabiegi w salonie, bądź gabinecie kosmetycznym bywają bardzo wymagające i mogą wiązać się z ryzykiem. Skutki uboczne mogą wydarzyć się przy oferowanych zabiegach. Z tego powodu pracownik musi mieć świadomości przeciwwskazań wykonywanej pracy, a klient o względnych powikłaniach. Obowiązkiem jest prowadzenie kart klienta. W karcie powinny być uwzględnione wszelkie teraźniejsze i przebyte choroby klienta, stan zdrowia, schorzenia, alergie i reakcja skóry po przebytych wcześniej zabiegach. Dzięki temu będzie zachowane wszelkie bezpieczeństwo wśród dobieranych i wykonywanych usług, a oferta bardziej spersonalizowana pod klienta. Przed zabiegiem, klient powinien zapoznać się również z dokumentem świadczącym o zapoznaniu się z warunkami zgody i ją podpisać. Mogą także być potrzebne ulotki z wystarczająco ujętymi informacjami na temat bardziej pozwoli podjąć właściwą decyzję. 8. Wyposażenie na miarę innowacji i zaakcentowania salonu W obecnych czasach bardzo trudno jest wyróżnić się na tle innych tego typu miejsc. Konkurencja rośnie, a wraz z nią oczekiwania. Dlatego teraźniejsze salony kosmetyczne trzeba wyposażyć w nowatorskie urządzenia. Do nich będą należeć: urządzenia do peelingu kawitacyjnego urządzenia do iluzji tlenowej wapozon 9. Muzyka i playlista W wyposażeniu oczywiście nie obejdzie się bez sprzętu RTV. Odtwarzacz, głośniki czy stereo są cennym nabytkiem. Muzyka rozładowuje napięcie i pozwala się zrelaksować i odprężyć, poczuć panujący klimat w salonie. Pamiętać trzeba jednak o licencji i umowie, pozwalających puszczać muzykę z prawami autorskimi, używając jej przy zarobku. 10. Dekoracje Nic tak bardzo nie przyciąga uwagi jak dekoracje. Nie tylko zachęci do wejścia na nowy teren i zapoznania się z ofertą przez potencjalnego klienta, ale również może sprawić, że taki klient zostanie na dłużej. Atmosfera jest jednym z najbardziej odczuwalnych bodźców wpływających na nasze postrzeganie sytuacji i otoczenia, dlatego tak bardzo ważne jest o nią zadbać. W teraźniejszych salonach nie powinny się znaleźć tylko modne i designerskie akcesoria i dodatki, ale również coś, z czego klient może skorzystać. Przykładem takiego innowacyjnego podejścia jest choćby huśtawka, neon lub makieta, przy których można zrobić sobie np. zdjęcie. To nie tylko będzie radosna chwila lub rozrywka, ale także może rozsławić salon, tworząc tym samym oryginalne i wyjątkowe miejsce na mapie miasta. W jaki sprzęt kosmetyczny inwestować? Na rynku jest dostępnych wiele marek i firm zajmujących się branżą kosmetyczną bądź beauty. Którą wybrać, zależy od naszego zaufania i przekonania co do marki. Zawsze w głowie dochodzi do kulminacyjnej decyzji odnośnie wybranego wyposażenia. Jak wspomniano na początku, Polska firma Medika gwarantuje profesjonalny sprzęt, kosmetyki i akcesoria idealnie wpasowane pod salony i gabinety kosmetyczne. Charakteryzuje się ogromnym wyborem i podchodzi bardzo skrupulatnie co do jakości oferowanej na wysokim poziomie, co bardzo wyróżnia firmę Medika na tle konkurencji. Medika gwarantuje sprzęt wysokiej jakości o nowoczesnym designie, wraz z opieką pogwarancyjną i profesjonalnymi szkoleniami co do obsługi. Jak sama twierdzi, firma nie stoi w miejscu, a jej założeniem jest ciągły rozwój. Jest firmą certyfikowaną, zapewniającą bezpieczeństwo, posiadającą certyfikat ISO 13485, którym się szczyci. Pomimo tego nadal podnosi poprzeczkę. Firma ta również cechuje się wysoką jakością produktów i materiałów do produkcji. Twierdzi, iż “Corian” i unikalny design dodaje marce wyjątkowości i unikalności. Trzeba również wspomnieć o wielokrotnym nagradzaniu marki. Począwszy od nagród “Laur Konsumenta”, poprzez nagrody “ Dobra Marka”, kończąc na “Polska Jakość” czy nagród na inspirację. To mówi samo za siebie, a to z pewnością nie koniec nagród. Firma również prowadzi różnego typu wydarzenia i eventy, mające na celu promocję swoich produktów i rozrostu korzystających przedsiębiorców w Polsce. Bez wątpienia i obaw można zaufać firmie Medika. A wszelkie potrzebne urządzenia lub narzędzia omawiane w artykule, można znaleźć na stronie producenta Medika. Brak klientów to wcale nie jedyny kłopot, jaki spotyka salony kosmetyczne. Przeciwnie – często wraz z przyrostem liczby klientów pojawiają się nieznane dotąd problemy organizacyjne. Jak sobie z nimi poradzić, aby gabinet działał jak w zegarku?Stwórz proceduryJako specjalista w swoim fachu, wiele rzeczy wykonujesz pewnie automatycznie, a większość z nich wydaje ci się banalnie prosta. Pamiętaj jednak, że zatrudniasz ludzi z różnym doświadczeniem, o różnych osobowościach. Aby utrzymać wysoką jakość usług, jednakową u każdego pracownika, warto określić procedury wykonywania poszczególnych zabiegów. To samo tyczy się działań związanych z zamknięciem dnia w salonie czy przyjmowaniem dostaw. Początkowo może się to wydawać uciążliwe, ale po jakimś czasie zauważysz, że pomyłki zdarzają się coraz rzadziej, nikt nie traci czasu na niepotrzebne działania, a w konsekwencji Ty oszczędzasz z nowych technologii W dobie internetu papierowy notes i długopis to trochę za mało. Skoro istnieją narzędzia, które mogą znacząco ułatwić twoją pracę, dlaczego ich nie wykorzystywać? Dzięki temu będziesz mógł więcej czasu poświęcić swoim klientom albo czuwać nad firmą nawet podczas urlopu. Nowoczesne systemy do zarządzania pracą gabinetów kosmetycznych pozwalają na monitorowanie stanów magazynowych, gromadzenie statystyk zabiegów, tworzenie kart klientów, prowadzenie harmonogramu wizyt czy rezerwację online w Twoim salonie. Ta ostatnia funkcja to ogromne udogodnienie dla wielu osób, które są przyzwyczajone do zamawiania różnorodnych usług przez internet. Możliwość rezerwacji zabiegu o dowolnej porze dnia i nocy to też świetny sposób na przyciągnięcie nowych klientów i pokazanie Twojego gabinetu jako nowoczesnego miejsca. Wiodącą platformą oferującą takie rozwiązania jest Versum – terminarz do umawiania klientów dostępny w ramach tego systemu wykorzystują już tysiące salonów w Polsce i za i rozmawiajNajlepszym źródłem informacji o tym, co można w gabinecie ulepszyć czy poprawić, są jego klienci i pracownicy. Po latach prowadzenia biznesu może Ci być trudno spojrzeć na swój gabinet z perspektywy osoby przychodzącej na zabieg. Wsłuchiwanie się w potrzeby klientów pomoże ci określić kierunek rozwoju firmy. Nie ignoruj także opinii swoich pracowników. Nawet jeśli są nowi w branży, ich świeże spojrzenie może okazać się niezwykle rzeczy mające wpływ na funkcjonowanie salonu trudno jest zmienić, jak na przykład lokalizację, która wcześniej wydawała się idealna albo parking, który z biegiem czasu przestaje wystarczać. Na szczęście o większości kluczowych aspektów działania salonu decydujesz Ty sam. Nie bój się zmian, stopniowo wprowadzane mogą Ci tylko pomóc. Zachęcasz przecież klientów do metamorfoz w swoim gabinecie, więc nie wypada, aby Twój biznes tkwił w miejscu! Odwoływanie wizyt – to jeszcze nie tragedia, o ile ma miejsce wcześniej niż 5 minut przed wykonaniem zabiegu… Czasami zdarza się, że klientka nie przychodzi bez uprzedzenia, a jej telefon milczy jak zaklęty. Co zrobić, żeby wyeliminować takie sytuacje? Odwoływanie wizyt a brak informacji Odwołany zabieg nie powinien być powodem do zmartwień pod warunkiem, że klientka powiadomiła Cię o tym, że nie przyjdzie z odpowiednim wyprzedzeniem. Takim, które pozwala zapisać na jej miejsce inną osobę. Prawdziwym problemem są wizyty odwoływane na 10 minut przed planowanym zabiegiem lub klientki, które nie przychodzą i przestają odbierać telefony. Co zrobić, żeby właśnie takie sytuacje ograniczyć do absolutnego minimum? Jak duża jest skala problemu? Wszystko zależy od tego jak duża jest skala problemu. Pewną ilość klientek, które nie przyszły uprzednio nas o tym nie zawiadamiając, warto sobie po prostu wpisać w koszty prowadzenia działalności. Aby nie zmarnować tego czasu, dobrze jest mieć pod ręką listę drobiazgów, które można wykonać w wolnej chwili. Sprawdzanie dat ważności kosmetyków, zrobienie zamówienia… Niespodziewane wolne jest świetną okazją, żeby zrobić tego typu rzeczy. Warto jednak wcześniej je spisać, bo krótkie wolne lubi przeciekać przez palce. Zanim pogodzimy się z utratą klientki i odreagujemy frustrację, zwykle będzie już za późno aby wziąć się za coś konkretnego. Jeśli aktualnie nie masz nic do roboty, po prostu coś zjedz, odpocznij, przeczytaj jakiś kosmetyczny lub marketingowy artykuł (np. na moim blogu :)). Jak sprawdzić czy w Twoim przypadku problem jest poważny, czy może jednak liczba klientek, które nie odwołały wizyty mieści się w statystycznej średniej? Na potrzeby tego artykułu zapytałam właścicielki gabinetów kosmetycznych należące do mojej grupy na Facebooku (TUTAJ) ile klientek w miesiącu nie przychodzi na zabieg. Pod względem statystycznym takie badania nie będą w pełni miarodajne, bo czym innym jest jedna brakująca klientka dla gabinetu, który przyjmuje 10 osób, a czym innym dla dużego gabinetu, w którym pojawia się 10 razy więcej osób w tym samym czasie. Wybrałam jednak właśnie taką formę, bo pewnie trudno byłoby na szybko oszacować, jaki procent stanowią odwołane wizyty, tym bardziej że jak się okazało, są to naprawdę niewielkie liczby. Czy 3 klientki to 5% czy może 10%? Aby ułatwić sprawę, zapytałam po prostu ile klientek. Uznałam, że osoby, które myślą, że mają duży problem z odwołanymi wizytami będą mogły w ten sposób zweryfikować swoje obawy. Jeśli do mnie nie przychodzi 20 klientek, a do większości gabinetów tylko 1-2 (niezależnie od ich wielkości), no to w większości przypadków będzie świadczyć, że jest problem. Czy moje odwołane wizyty mieszczą się w „normie”? No właśnie jest czy nie ma? W ankiecie zagłosowało w sumie 157 właścicielek i pracowników gabinetów kosmetycznych, czyli całkiem sporo. Najwięcej, bo aż 45% (71 osób) osób wskazało, że problem dotyczy od 3 do 5 klientek w miesiącu. Drugim najczęściej pojawiającym się wskazaniem – 35% (55 osób), były 1-2 klientki miesięcznie. Trzeci wynik to od 6 do 10 nieobecności – ten punkt wybrało 26 osób, co stanowi 17% całości. Na wyższe wartości wskazywały już tylko pojedyncze osoby: od 11 do 20 – 1 osoba i powyżej 20 – 4 osoby. Jak interpretować taki wynik? Uwzględniając wszystkie powyższe zastrzeżenia co do pewnego uogólnienia tego testu, rysuje nam się jasny obraz. Od 1 do 5 nieobecności jest właściwie normą w znacznej większości (80%) gabinetów. Przy takich wynikach (zakładając, że mamy również w miarę przeciętną liczbę klientek) nie ma co rwać włosów z głowy. Warto jednak dopracować swoje procedury tak, aby maksymalnie zmniejszyć ilość odwoływanych wizyt. Trudno wskazać jasną granicę, niemniej jednak w mojej ankiecie wygląda to tak, że od 6 brakujących klientów w górę sprawa robi się poważniejsza (zakładając, że nie prowadzimy ogromnego salonu, do którego przychodzi pół miasta). W takim przypadku warto poszukać przyczyny i zastanowić się nad wprowadzeniem naprawdę kompleksowych rozwiązań, które pomogą zdyscyplinować klientki. Odwoływanie wizyt – sytuacje losowe czy problem do rozwiązania? Zanim zastanowimy się jak zdyscyplinować klientki, warto sprawdzić jakie mogą być przyczyny odwoływania wizyt w ostatniej chwili lub nieobecności bez jakiegokolwiek wyjaśnienia. Przyczyny nagłej nieobecności klientek: zapomniała o wizycie,zapomniała odwołać wizytę,pomyliła terminy,nie uznała za ważne, żeby odwołać wizytę,nie była w stanie ani przyjść, ani odwołać,nie przyszła celowo. Jak ograniczyć problem odwoływanych zabiegów kosmetycznych? Za sporą część nieobecności odpowiada najzwyklejsza skleroza. Klientka zapomniała, że się zapisała, zapomniała, że się zapisała akurat w tym tygodniu, pomyliła datę/godzinę albo po prostu wyleciało jej z głowy, że ma odwołać wizytę. Tutaj rozwiązanie jest oczywiste: przypominać, przypominać i jeszcze raz przypominać! ROZWIĄZANIE: Co konkretnie warto zrobić? gdy zapisujesz klientkę na miejscu, wręcz jej wizytówkę z terminem kolejnego zabiegu,kilka dni przed wizytą zadzwoń lub wyślij maila z przypomnieniem,dzień przed lub kilka godzin przed dodatkowo wyślij sms. Bardzo fajny system potwierdzania wizyt ma Wioletta, jedna z dziewczyn należących do grupy Gabinet kosmetyczny od zaplecza: Jeśli klientka mi nie potwierdzi na sms ze przyjdzie, to ja dzwonię dodatkowo. Jak nie odbiera moich 3 telefonów to piszę jej ze ma czas do danej godziny, by mi potwierdzić. Brak jej odpowiedzi oznacza dla mnie rezygnację z wizyty. Jeśli jest zero reakcji z jej strony, wpisuję na to miejsce zazwyczaj osoby z listy rezerwowej. Istnieje spora grupa osób, którym głupio jest odwołać wizytę. Boją się pytań „dlaczego”, obawiają nacisku na podanie innego terminu, podczas gdy one z jakiegoś powodu w tym momencie wcale nie mają ochoty do nas przychodzić… Zdarza się też, że ktoś przypomina sobie w jego odczuciu zbyt późno na „uratowanie sprawy” i nie dzwoni w obawie przed naszą reakcją mogła pani zadzwonić wcześniej… To może się wydawać irracjonalne, ale niektórzy za wszelką cenę unikają nawet błahych konfrontacji. Klientka może bać się Twojej irytacji, złości, jeśli macie zażyłe relacje, może nawet obawiać się, że się na nią obrazisz. ROZWIĄZANIE: Przy każdej okazji, przy każdym przypomnieniu o zabiegu przypominaj również o możliwości odwołania wizyty, albo raczej proś o informację, gdyby wizyta okazała się niemożliwa. Powiedz, że to dla Ciebie bardzo ważne. Jeśli masz swoje zasady co do terminu odwołania (np. max 24 godziny przed), również o tym poinformuj. Jeśli klientka będzie wiedzieć, że „nic jej nie grozi” w związku z odwołaniem wizyty, chętniej ją odwoła. W tym momencie pojawia się pytanie: czy takie zachęty nie będą skłaniać klientek do odwoływania wizyt? Może się oczywiście tak zdarzyć, ale ostateczny bilans mimo wszystko powinien wyjść na plus. Odwołać wizytę, ale po co? Niestety zdarzają się również osoby, które nie uważają za stosowne odwołać wizyty nawet, jeśli wcześniej otrzymały taką podpowiedź. Osoby, które nie szanują cudzego czasu i myślą, że cały świat będzie kręcił się wokół nich. Z tym raczej nic nie zrobimy – jedyną możliwością jest unikanie takich ludzi, co oczywiście nie jest prostym zadaniem. Oprócz ewidentnych wrednych małp, znajdą się jeszcze osoby, które przez większość czasu żyją w alternatywnej rzeczywistości i zupełnie nie przychodzi im do głowy, że swoim roztargnieniem mogą komuś skomplikować życie. Przecież jak ja nie przyjdę, to ktoś inny będzie mógł skorzystać. Aha. Bo pod gabinetem stoją tłumy osób czekających aż zwolni się miejsce… Jeśli chcesz, żeby klientki sumiennie odwoływały wizyty, które i tak nie dojdą do skutku, staraj się nie wywierać presji, ale jednak informować, dlaczego ten temat ma znaczenie w Twojej codziennej pracy. Niektóre klientki w ogóle nie zdają sobie sprawy w jaki sposób funkcjonuje gabinet kosmetyczny, bo i skąd mają wiedzieć. Z reszta co innego wiedzieć/potrafić się domyślić, a co innego doświadczyć na własnej skórze… ROZWIĄZANIE: Powiedz, albo napisz o tym na gabinetowym blogu – jak tworzysz grafik w pracy, jak nieprzewidziane zdarzenia wpływają na organizację Waszej pracy, w jakich godzinach pracujecie itd. Bez narzekania i pretensji – daj klientom możliwość wciągnięcia samodzielnych wniosków. Jak przewidzieć nieprzewidziane sytuacje? Kolejną wspomnianą na początku przyczyną odwoływania wizyt w gabinecie kosmetycznym są wypadki losowe. Brzmi dość enigmatycznie, wiec może wymieńmy kilka przykładów: klientka zachorowała,musi zostać w pracy,miała jakąś awarię – np. samochodu,klientka nie ma z kim zostawić dziecka,została okradziona,bliska osoba ma problem itd. Pewne rzeczy można przewidzieć, inne przewidzieć ciężko. Zdarza się również, że ktoś naprawdę ma ważniejsze sprawy na głowie niż odwoływanie wizyty u kosmetyczki lub ze względu na swój stan nie myśli w kategoriach organizacji czasu (np. ktoś bliski miał wypadek). Na takie sytuacje możemy przygotować się wyłącznie we własnym zakresie, czyli np. mieć coś ważnego do zrobienia lub w inny sposób konstruktywnie wykorzystać zyskany czas. Kluczowe jest właśnie potraktowanie tego czasu jako bonusa, a nie powodu do wściekłości. Masz przed sobą godzinę wolnego – możesz się wściekać lub zrobić coś pozytywnego – wybór należy do Ciebie. Ze względu na fakt, że artykuł wyszedł strasznie długi, podzieliłam do na 2 części. Kliknij TUTAJ, żeby przejść do drugiej części. Znajdziesz w niej odpowiedzi na pytania: Jak poradzić sobie z blokowaniem terminów przez konkurencję?Czy tworzenie „czarnych list” klientek ma sens?Co zrobić z klientką, która notorycznie odwołuje wizyty?Czy rezerwacje online wpływają na ilość odwołanych wizyt?Jak bezboleśnie wprowadzić konieczność zapłacenia zadatku? dowiesz się również wielu innych, ciekawych rzeczy! 😉

brak klientów w gabinecie kosmetycznym